(+591) 67093972¿Cómo respaldamos tu compra?
En nuestra tienda garantizamos que todos los equipos y componentes tecnológicos adquiridos cuentan con respaldo oficial ante cualquier falla de origen o defecto de fábrica.
🛡️ Cobertura por Defectos
Todos los productos comercializados cuentan con garantía limitada contra defectos de fabricación en componentes electrónicos, ensamblaje o materiales, evaluados por nuestro departamento técnico.
⏱️ Tiempos de Validez
El periodo de garantía varía según la categoría del producto (generalmente especificado en su factura o nota de compra). Recomendamos conservar su comprobante en todo momento.
- Periféricos y accesorios: 3 a 6 meses.
- Componentes y Hardware: 1 año o más según marca.
📦 Requisitos Esenciales
Para hacer efectiva cualquier revisión o cambio por garantía, es indispensable cumplir con lo siguiente:
- Presentar nota de venta o factura original.
- Entregar el producto en su empaque original, con manuales y accesorios completos.
🔍 Diagnóstico Técnico
Todo equipo ingresado pasa por un proceso de revisión técnica para verificar la falla reportada. El tiempo estimado de diagnóstico oscila entre 24 a 72 horas hábiles.
⚠️ Exclusiones de Garantía (Lo que no cubre)
La garantía quedará automáticamente anulada si se detectan los siguientes escenarios derivados de una mala manipulación:
- Daños ocasionados por fluctuaciones de voltaje, descargas eléctricas o uso de fuentes de alimentación inadecuadas.
- Evidencia de golpes, caídas, abolladuras, marcas de apertura o manipulación por personal no autorizado.
- Daños causados por líquidos, humedad excesiva, polvo acumulado o presencia de elementos extraños (insectos, corrosión).
- Problemas derivados de la instalación de software malicioso, virus o modificaciones no autorizadas en el sistema operativo (BIOS/firmware).
¿Cómo tramitar una garantía?
Contáctanos
Comunícate por nuestros canales oficiales de atención describiendo el inconveniente técnico.
Entrega o Envío
Trae el producto a nuestras oficinas o envíalo debidamente embalado junto a tu comprobante.
Resolución
Una vez concluido el diagnóstico técnico, procederemos con la reparación, cambio o solución correspondiente.